Hoe kan ik bestellen?
Kies je gewenste ecosysteem in de webwinkel en plaats deze in het winkelmandje. Ga daarna naar het winkelmandje en volg de stappen om je bestelling af te ronden. Vul je adresgegevens in, kies een betaalmethode en reken vervolgens af. Nadat je bestelling definitief is geplaatst ontvang je een bevestiging in je mailbox.
Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?
Heb je een bestelling geplaatst en is er iets niet goed gegaan? Geen probleem! Als je de bevestiging hebt ontvangen kan je ons mailen met je wijziging/annulering. Zolang je pakket ons atelier nog niet verlaten heeft kunnen we de wijziging of annulering doorvoeren.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Zodra je bestelling geplaatst is ontvang je kort daarop je orderbevestiging. Is deze na een uur nog niet binnen? Mogelijk is de e-mail in de spambox terechtgekomen. Je kan dit voorkomen door ons e-mailadres aan je adressenboek toe te voegen. De e-mails zullen dan voortaan in je inbox komen. Als je je e-mail niet in de spambox kan vinden, neem dan contact op via het contactformulier en vermeld hierbij je naam en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer je bestelling ons atelier verlaat, ontvang je een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen. Als je niet thuis bent tijdens de levering wordt geprobeerd het pakket bij de buren af te geven. Zijn deze niet thuis? Dan wordt geprobeerd je pakket op een andere dag af te leveren of je pakket wordt (uiteindelijk) bij een afhaalpunt afgegeven. De bezorger laat je in dat geval weten waar je pakket af te halen is.
Zijn de vermelde prijzen inclusief BTW?
Zeker! Het maakt niet uit of je privé of zakelijk bestelt. Zodra je bestelling ons atelier verlaten heeft ontvang je een factuur waarop ook de BTW specificatie te zien is.